Términos y Condiciones

Al acceder, registrarte o utilizar SistemaPymes (en adelante "el Sistema" o "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos que no utilices el Servicio.

El uso continuado del Sistema después de la publicación de cambios en estos Términos constituirá tu aceptación de dichos cambios.

SistemaPymes es una plataforma de gestión empresarial (ERP/POS) en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas en México. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Punto de venta (POS) con control de cajas
• Gestión de inventario, productos, categorías y marcas
• Administración de clientes, proveedores y compras
• Reportes de ventas, caja, abonos y movimientos
• Control de usuarios con roles y permisos
• Importación de catálogo desde Excel
• Cotizaciones y gestión de crédito a clientes

El Servicio es de carácter mensual recurrente y se provee bajo el modelo Software como Servicio (SaaS).

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

SistemaPymes no se hace responsable de pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensual. Al contratar un plan, el usuario acepta las siguientes condiciones:

• El pago debe realizarse por adelantado al inicio de cada período de facturación.
• Los medios de pago aceptados son: pago en efectivo en establecimientos participantes, transferencia bancaria o PayPal (tarjeta de crédito/débito).
• Tras la confirmación del pago, la cuenta se activa en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponde.
• SistemaPymes se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo de 30 días.

Debido a la naturaleza digital del Servicio, los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• Doble cobro comprobado por error del sistema.
• Incapacidad técnica de SistemaPymes para proveer el Servicio durante más de 72 horas continuas.

Cualquier solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, a través del formulario de contacto disponible en el sitio.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la normativa vigente en México. Queda estrictamente prohibido:

• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de SistemaPymes sin autorización.
• Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte del Servicio.
• Cargar o transmitir contenido malicioso, virus o cualquier código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que afecten a terceros.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Todo el código fuente, diseño, textos, logotipos, marcas y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de SistemaPymes o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software al contratar el Servicio. La suscripción otorga únicamente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva durante la vigencia del plan activo.

Los datos ingresados por el usuario al Sistema son y seguirán siendo propiedad del usuario.

SistemaPymes recopila y trata los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

• Los datos del usuario se utilizan exclusivamente para la prestación del Servicio y la comunicación relacionada con el mismo.
• No se venden, arriendan ni transfieren datos personales a terceros sin consentimiento previo, salvo requerimiento legal.
• El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) de sus datos a través del correo de contacto.
• Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información almacenada.

SistemaPymes no garantiza que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o que satisfará todos los requisitos del usuario. En la máxima medida permitida por la ley:

• SistemaPymes no será responsable de pérdidas de datos ocasionadas por fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros o negligencia del usuario.
• La responsabilidad total de SistemaPymes frente al usuario no excederá el importe pagado por el plan en el mes en curso.
• SistemaPymes no se hace responsable de decisiones comerciales tomadas con base en los reportes o información generada por el Sistema.

Se recomienda al usuario realizar respaldos periódicos de su información.

SistemaPymes se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en el sistema.

Las actualizaciones de mejora y correcciones de errores no requieren notificación previa y se aplicarán de forma automática.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificándolo por correo o formulario de contacto. El Servicio permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.

SistemaPymes podrá suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si:

• Se detecta uso fraudulento o violación de estos Términos.
• El pago de la suscripción está vencido por más de 10 días hábiles.
• Existe requerimiento legal que obligue a ello.

Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán por 30 días calendario, tras los cuales podrán eliminarse de forma permanente.

Para cualquier pregunta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• El formulario de contacto en nuestra página principal
• O directamente por los medios indicados al activar tu cuenta

Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder en un plazo de 3 días hábiles.